Inicio / Chatbot de atención al cliente

Chatbot de atención al cliente que sabe cuándo pasártelo

Lo importante de un chatbot de atención al cliente es saber parar a tiempo. Nuestro chatbot contesta lo que tiene claro y te avisa con lo demás.

Quiero verlo con mis datos

Contestó a las 20:30, con la clínica cerrada

Clínica AlbaWhatsApp

¿Cuánto cuesta una limpieza dental?20:30

Hola, soy el asistente virtual de Clínica Alba. La limpieza cuesta 45 € y dura unos 30 minutos.20:30

Lo saca de tu tarifa

Me duele una muela desde ayer, ¿qué me tomo?20:31

Eso no te lo puedo decir yo. Le paso tu mensaje a recepción para que te den cita cuanto antes.20:31

Aviso a recepción: dolor, cita urgente

Conversación de ejemplo, negocio inventado

Cuándo te pasa la conversación

Te avisa siempre que

El cliente pide hablar con una persona
El cliente está enfadado o presenta una queja
El cliente pide un descuento o un precio especial
No encuentra la respuesta en tu información

Lo que recibes

Un aviso con la consulta resumida
La conversación entera en tu app
Al cliente, un mensaje diciendo que le contestarás
Tus propias reglas: decidimos juntos qué se pasa siempre

Fuera de horario, también

Muchas consultas llegan cuando estás cerrando o cuando ya has cerrado. Ahí es donde se nota: el cliente recibe respuesta en ese momento y, si necesita a una persona, sabe que le contestarás al abrir.

Tú decides si contesta a todas horas o solo fuera de tu horario.

Cómo sabrás si funciona

Cada mes te enviamos un resumen: cuántas conversaciones hubo, cuántas resolvió sin ti, cuántas te pasó y qué preguntas se repiten. Sin paneles que aprender.

Y cada semana leemos una muestra de sus conversaciones y todas aquellas en las que dudó, para corregir su información.

En tu mismo WhatsApp, 499 € de alta y 199 €/mes con permanencia de 6 meses. Solo API, desde 150 €/mes.

200 conversaciones al mes incluidas, sin IVA. Antes de pagar nada, le hablas con los datos de tu negocio.

Ver precios

Preguntas frecuentes

¿Puedo contestar yo cuando quiera?

Sí, desde el móvil. Si escribes tú en una conversación desde la app, el chatbot deja de contestar en esa conversación. Desde WhatsApp para Windows no se entera y podría seguir contestando, así que usa el móvil.

¿El cliente sabe que no es una persona?

Sí. Se presenta como asistente virtual en el primer mensaje, para que nadie crea que habla con una persona.

¿Se puede inventar un precio?

Le damos instrucciones de contestar solo con la información de tu negocio y de pasarte lo que no encuentre. Aun así, ninguna IA acierta siempre. Por eso cada semana revisamos una muestra de sus conversaciones y todas aquellas en las que dudó, y corregimos lo que falle.

¿Qué cuenta como conversación?

Todos los mensajes con un mismo cliente durante 24 horas. Si te escribe 10 veces esa tarde, cuenta una. Si vuelve tres días después, cuenta otra.

¿Me compensa si recibo pocos mensajes?

Si recibes menos de unas 20 conversaciones a la semana, probablemente no. Te bastan los mensajes automáticos de la app o una herramienta barata.